|
Прокуратура Саратовської області, що одержала раніше скаргу місцевих абонентів МТС про нав'язування їм платної послуги Goodok, прийшла до висновку, що МТС порушувала закон "Про захист прав споживачів".
Операторові наказаний усунути порушення, заявив "Ведомостям" начальник економічного відділу прокуратури Саратовської області Андрій Нізовцев. У рамках рекламної акції "Good'ok-бонус" МТС підключає цю послугу безкоштовно на місяць, після чого надсилає sms з пропозицією продовжити користуватися нею або відключитися. Якщо абонент нічого не відповідав на це повідомлення, то МТС починала автоматично списувати з його рахунку кошти.
Тестування сервісів - звичайна практика для будь-якого ринку, - парирувала "Відомостям" прес-секретар МТС Ірина Осадча. І промоакція не порушує законодавства, адже кожен абонент був попереджений, говорить вона. МТС, за словами Осадчої, ще не отримала припис прокуратури. Втім, за інформацією Андрія Низовцева, МТС вже відключила "нав'язану" послугу і почала повертати гроші. Компанія робить це "з міркувань лояльності" по відношенню до тих абонентів, які не хочуть користуватися послугою, але, можливо, пропустили попереджають sms, заперечує Осадча. За її словами, припис прокуратури носить "рекомендаційний характер".
Якби абоненти самі підписувалися на цю послугу за візит в офіс або за допомогою sms-повідомлення, то мови про нав'язування послуги не було б, зауважує "Відомостям" голова правління Міжнародної конфедерації товариств споживачів Дмитро Янін. Але "мовчання" не може вважатися волевиявленням абонента. |
